Должностная инструкция технического директора образец

Должностная инструкция технического директора образец

Окт 27, 15
Admin
, , , ,
12 комментариев

Представлять в рамках своей компетенции интересы предприятия во взаимоотношениях с государственными органами, контрагентами и сторонними организациями.. Агент коммерческий.. На должность технического директора назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: высшее техническое образование и стаж управленческой работы в соответствующей области не менее 3 лет.. Начальник отдела материально-технического снабжения строительной организации..


Коммерческий директор относится к категории руководителей.. Подписывать и визировать внутренние документы, издавать обязательные для исполнения работниками распоряжения в рамках своей компетенции.. На должность коммерческого директора назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: высшее профессиональное образование и стаж управленческой работы в соответствующей области не менее 3 лет.. Вносить на рассмотрение генерального директора предприятия предложения по совершенствованию работы, связанной с выполнением предусмотренных настоящей должностной инструкцией обязанностями.. Коммерческий директор (далее – предприятие) назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора.. Технический директор выполняет следующие должностные обязанности:.. Разрабатывает и представляет на утверждение инструкции и предложения по принятию мер по улучшению противопожарной и противоаварийной безопасности, устранению нарушений по технике безопасности.. Главный технолог (технолог).. Запрашивать от структурных подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.. Выпускающий (редакционно-издательского отдела).. Устанавливать в рамках своей компетенции служебные обязанности для подчиненных ему работников..
Проводит переговоры от имени предприятия с контрагентами предприятия по хозяйственным и финансовым сделкам, заключает от имени предприятия хозяйственные и финансовые договоры, обеспечивает выполнение договорных обязательств.. Бармен 4-го разряда.. Информирует руководство об имеющихся недостатках в работе предприятия, принимаемых мерах по их ликвидации.. Документовед.. Руководит разработкой нормативов и стандартов материально-технического обеспечения, стандартов качества продукции, хранения готовой продукции, нормативов запасов готовой продукции.. Бухгалтер товарной группы.. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы компании.. Контролировать соблюдение правил техники безопасности и противопожарной безопасности работниками предприятия и принимать соответствующие меры в случае их нарушения.. С нами Вы получите возможность карьерного роста, качественное обучение и поддержку крупной международной компании.. Осуществляет приемку новых и отремонтированных зданий и оборудования.. Главный инженер организации (предприятия)..

12 комментариев

FoX  Ноябрь 25, 2015 at 9:02 дп

Вносить на рассмотрение Руководителя предложения по совершенствованию работы, связанной с .

 

Mav22  Ноябрь 25, 2015 at 9:24 дп

Как пояснил директор Департамента здравоохранения города Севастополя Юрий Восканян, на данный момент поставлено и введено в эксплуатацию 1316 единиц медицинской техники и хирургического инструмента, из которых 401 единица установлена в первой городской больнице: «Всего же, в течение полутора лет планируется поставить 2425 единиц новой медицинской техники. Это позволит нам заменить оборудование, которое не обновлялось в течение нескольких десятилетий, ведь технике, которой оснащены городские больницы, от 20 до 50 лет. Кроме того, Правительство Севастополя добавило в территориальную бюджетную программу 103 млн рублей на дополнительное льготное обеспечение лекарственными препаратами».

Завершился визит Губернатора встречей с коллективом первой городской больницы, на которой сотрудники смогли задать Сергею Меняйло наиболее интересующие вопросы.

 

Л.M.  Ноябрь 25, 2015 at 12:48 пп

Руководитель сall-центра (возможно, в вашем call-центре это руководитель группы, все зависит от структуры, .

 

Maтpoc  Ноябрь 25, 2015 at 1:16 пп

Назва компанії
Посадова інструкція № ____________
Працівник: ____________________________________
Посада: Оператор Контактного центру
1. Загальні положення
1. 1. Оператор Контактного центру є працівником , приймається на роботу, переводиться і звільняється з роботи за наказом.
1. 2. Оператор Контактного центру безпосередньо підпорядкований Спеціалісту Контактного центру свого напрямку роботи, а в разі його відсутності — особі, яка його заміщує, або Керівнику Контактного центру.
1. 3. На посаду оператора Контактного центру призначаються особи, які мають середню спеціальну або вищу освіту, вільно володіють українською та російською мовами, володіють комп’ютером на рівні досвіченого користувача, швидкість набору на комп’ютері – мін. 120 зн/хв, добре розвинені комунікативні навички, приємний голос, гарну дикцію, правильну мову.
1. 4. Оператор контактного центру повинен знати:
— правила та процедури по роботі з клієнтами ;
— внутрішню інструкцію по роботі Контактного центру, інструкцію щодо використання робочого місця;
— в необхідному для виконання своїх завдань обсязі програмне забезпечення, відповідне обладнання та офісну техніку;
— контактні телефони Спеціалістів та Менеджерів Контактного центру;
— норми та вимоги з охорони праці.
1. 5. В своїй діяльності оператор КЦ керується посадовою інструкцією, правилами внутрішнього розпорядку, іншими документами, що регулюють роботу Контактного центру, також наказами і розпорядженнями Керівника Контактного центру, Адміністрації Компанії, діючим трудовим законодавством України.
2. Посадові обов’язки
Оператор повинен:
2. 1. Працюючи з вхідними дзвінками — приймати будь-які вхідні телефонні дзвінки, що надходять до Контактного центру, надавати необхідну інформацію та реєструвати їх у програмі відповідно до встановлених норм.
2. 2. Здійснювати вихідні інформаційно-дослідницькі дзвінки клієнтам у відповідності з наданим Спеціалістом Контактного центру планом.
2. 3. За розпорядженням Керівника Контактного центру займатися телемаркетингом або іншими типами завдань, пов’язаними з работою телефонного оператора.
2. 4. При здійсненні вихідних телефонних дзвінків виконувати щоденно не менше встановленої спеціалістом норми.
2. 5. В разі необхідності виконувати роботи, пов’язані з комп’ютерним набором (корекція баз даних та ін. ) у відповидності до розпорядження Керівника Контактного центру
2. 6. У відповідності до свого графіку роботи працювати на тих ділянках, які найбільш потребують уваги на відповідний момент часу.
2. 7. У разі необхідності тимчасово змінювати свою поточну діяльність на іншу відповідно до розпоряджень Спеціаліста Контактного центра.
2. 8. Обслуговувати клієнтів у відповідності до правил та процедур Компанії, вживаючи заходів з попередження або припинення конфліктних ситуацій.
2. 9. У випадку виникнення з боку клієнтів питань, що виходять за межі компетенції оператора, повідомляти про них керівництво.
2. 10. У випадку отримання скарг та зауважень з боку клієнтів реєструвати їх та передавати відповідальній особі.
2. 11. Виявляти будь-які недоліки програмного забезпечення, вносити пропозиції щодо їх усунення.
2. 12. Забезпечувати порядок на робочому місці та відсутність сторонніх предметів, що не відносяться до виконуваних обов’язків (художня література, жіночі журнали, мобільний телефон, їжа та інше).
2. 13. Вживати заходів щодо забезпечення збереження ввірених матеріальних цінностей та приймати міри щодо попередження можливої шкоди.
2. 14. Бережливо ставитися до майна Компанії та вживати заходів щодо запобігання шкоді.
2. 15. Ознайомитися з інструкціями та правилами з техніки безпеки, охорони праці та протипожежної безпеки, пройти відповідні інструктажі.
2. 16. Дотримуватися чистоти та порядку, а також правил особистої гігієни у відповідності до САНПіН. Завжди мати охайний зовнішній вигляд.
2. 17. Дотримуватись правил внутрішнього трудового розпорядку, підтримувати дружні стосунки всередині трудового колективу.
3. Права
Оператор Контактного центру має право:
3. 1. На одержання роботи з оплатою праці згідно з укладеним трудовим договором та не нижче встановленого законом мінімального розміру.
3. 2. На права та гарантії, встановлені працівникові трудовим законодавством України: робота та відпочинок, здорові та безпечні умови праці, вирішення колективних трудових конфліктів (спорів) у встановленому законом порядку, матеріальне забезпечення в порядку соціального страхування в старості, а також у разі хвороби, повної або часткової втрати працездатності, матеріальна допомога в разі безробіття, право звернення до суду для вирішення трудових спорів, крім випадків, передбачених законодавством, та інші права, встановлені законодавством.
3. 3. Вирішувати з керівниками питання, що необхідні для виконання посадових функцій.
3. 4. На додаткову оплату праці, якщо вона передбачена спеціальною мотиваційною програмою.
3. 5. Претендувати на підвищення своєї посади після вдалого проходження відповідного тестування та наявності вільного місця на цій посаді.
3. 6. Подавати пропозиції щодо поліпшення роботи відділу, системи звітності та покращення умов праці робітників у межах своєї компетенції.
3. 7. Самостійно приймати рішення у межах своєї компетенції та нести за них відповідальність.
3. 8. З будь-якого питання, яке потребує допомоги, звернутись до іншого оператора або до Спеціаліста Контактного центру.
3. 9. Узгоджувати заздалегідь свій графік роботи з адміністрацією Контактного центру.
3. 10. Використовувати майно Компанії (офісне обладнання, тощо), необхідне для виконання посадових обов’язків.
3. 11. Інші, визначені керівництвом Компанії.
4. Відповідальність
Оператор Контактного центру несе відповідальність:
4. 1. За недостовірність даних, які він надає клієнтам.
4. 2. За недостовірність даних, які він надає керівництву Контактного центру.
4. 3. За неналежне виконання або невиконання своїх посадових обов’язків, що передбачені цією посадовою інструкцією, порушення робочих інструкцій, внутрішніх політик та процедур, а також розпоряджень керівництва в межах, визначених діючим законодавством України.
4. 4. За невиконання наказів та розпоряджень керівництва.
4. 5. За правопорушення, скоєні в процесі здійснення своєї діяльності, в межах, визначених діючим адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством України.
4. 6. За завдання матеріальної шкоди в межах, визначених діючим цивільним законодавством та трудовим законодавством України.
4. 7. За порушення правил внутрішнього трудового розпорядку, трудової дисципліни, правил охорони праці, техніки безпеки, протипожежної безпеки та виробничої санітарії.

Керівник Контактного центру:

 

AngeL  Ноябрь 25, 2015 at 2:43 пп

Название компании
Должностная инструкция № ____________
Работник: ___________________________________________________________
Должность: Ведущий специалист сектора клиентской поддержки отдела обработки вызовов Контакт-центра

Задачи

• Осуществление оперативной информационной поддержки пользователей платежных карт (идентификация клиента, предоставление информации о состоянии и движении средств по картсчету и т. п. ).
• Осуществление сервисной поддержки держателям платежных карт (блокирование/разблокирование/ сброс счетчика пин-кодов и т. п. ).

Основная деятельность:
Должностные обязанности

— Осуществляет контроль над оказанием поддержки держателям ПК по вопросам задолженности, остатков, движения по карточным счетам, по вопросам услуг GSM-банкинг и Мобибанкинг, блокирования и разблокирования карт, сброс счетчика неверно набранных пин-кодов; расположения отделений и банкоматов банка, предоставления информации торговым точкам и пунктам выдачи наличности эквайеринговой сети Банка по операциям, совершенным по картам в их торговых точках.
— Осуществляет оказание экстренной поддержки клиентам банка в рамках участия в программе MasterCard/Visa Global Services;
— Осуществляет контроль предоставления ответов на запросы клиентов согласно принятым процедурам, своевременного внесения информации о принятых и совершенных вызовах в специальное программное обеспечение или электронную базу.
— Организовывает взаимодействие сотрудников сектора с другими подразделениями Банка и соответствующих подразделений: торговых точек, Территориальных управлений, РД в рамках компетенции сектора.
— Организовывает индивидуальный подход в работе с клиентами класса VIP, осуществляет срочную внеочередную поддержку клиентов класса VIP.
— Проводит обучение сотрудников сектора (наставничество).
— Консультирует специалистов сектора по нестандартным вопросам и ситуациям.
— Осуществляет сбор информации о структуре, характеристиках, динамике обращений клиентов для статистических отчетов по сектору.
— Своевременно формирует и предоставляет отчетность в установленном порядке.
— Формирует смены и графики работы сотрудников Отдела согласно их специализации и уровню квалификации с целью максимально эффективного использования ресурсов и обслуживания клиентов.
— Изучает новые разработки и финансовые приложения в области Банковских технологий и перспектив их применения для совершенствования работы отдела.
— Принимает участие в мероприятиях по тестированию новых технологий обработки вызовов и специализированного программного обеспечения для повышения эффективности обслуживания клиентов Банка.
— Выполняет задачи и индивидуальные планы, поставленные непосредственным руководителем, в полном объеме и в указанный срок.

Права
— Взаимодействовать с сотрудниками других структурных подразделений Банка;
— Запрашивать и получать от всех отделов и служб Банка документы, необходимые для выполнения своих обязанностей в рамках своей компетенции;
— Получать от непосредственного начальника информацию, технические и другие средства для выполнения заданий, изложенных в данной должностной инструкции;
— Знакомиться с проектами решений, касающимися деятельности отдела;
— Не визировать проекты документов, противоречащие действующему законодательству;
— Постоянно повышать свой профессиональный уровень с целью повышения качества выполнения поставленных задач.

Ответственность

— За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.
— За правонарушения, совершенные в процессе выполнения своей деятельности, — в пределах, определенных действующим, административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
— За нанесенные материальные убытки – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.
— За несоблюдение норм охраны труда и противопожарной безопасности, правил внутреннего трудового распорядка.
— За разглашение информации, которая составляет служебную тайну или носит конфиденциальный характер.

Основные требования

Необходимые знания и навыки
Должен знать:
— Законы Украины, нормативно-правовые акты НБУ, регулирующих совершение операций с платежными картами, а также соответствующие внутрибанковские нормативные документы;
— компьютерная грамотность (умение работать с программными приложениями Microsoft Office);
— машинопись/скоростной компьютерный набор (не менее 100 знаков в минуту);
— навык работы с офисной техникой (телефон, факс, принтер, телекс);
— владение методиками работы с возражениями;
— ¬порядок и сроки составления и предоставления отчетности;
— перечень информации, которая составляет коммерческую тайну или имеет конфиденциальный характер;
— государственный язык;
— знание иностранного языка (английский язык);
— правила и нормы охраны труда и противопожарной безопасности.
— знание программно-аппаратного комплекса Контакт-центра на уровне не ниже супервизора;

Квалификационные требования

— Полное экономическое высшее образование
— Стаж работы по направлению деятельности:
o ведущий специалист – не менее 2 лет на должности специалист 1 категории;
o специалист 1 категории – для магистра не менее 1 года на должности специалиста 2 категории; для специалиста – не менее 2 лет на должности специалиста 2 категории;
o специалист 2 категории:
 для магистра – без требований к стажу работы;
 для специалиста – последипломное образование (специализация, стажировка, повышение квалификации по профессии) и стаж работы не менее 1 года.
специалист – без требований к стажу работы

Необходимые личностные качества
— Развитые коммуникативные навыки, хорошая дикция, грамотная речь;
— внимательность;
— стрессоустойчивость;
— навыки командной работы;
— гибкость при решении задач;
— ответственность.
— ориентация на результат
— административные навыки

Начальник отдела обработки вызовов КЦ

 

vollk  Февраль 20, 2016 at 6:16 дп

На должность младшего научного сотрудника назначается лицо. Младший научный сотрудник должен знать :. сотрудник подчиняется непосредственно заведующему лабораторией или лицу .

 

флoкca  Февраль 21, 2016 at 5:53 дп

«Казанский (Приволжский) федеральный университет».

 

—ляля—  Февраль 21, 2016 at 6:55 дп

Примерная форма должностной инструкции научного сотрудника · Примерная. (начальника) научно-исследовательским сектором ( лабораторией), .

 

Heвcтpyeвo  Март 31, 2016 at 8:23 дп

Типовая должностная инструкция доцента кафедры. На должность доцента кафедры назначается лицо, имеющее высшее профессиональное  .

 

пyтaнницa  Март 31, 2016 at 2:16 пп

На должность доцента кафедры назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование .

 

YURTSA  Апрель 1, 2016 at 3:09 дп

«Иркутский национальный исследовательский технический университет».

 

Инoгдa  Апрель 2, 2016 at 2:28 дп

1 Доцент кафедры относится к категории специалистов.